Gizlilik Politikası

Bu politika; Bulut Aidat web uygulaması ile Android ve iOS mobil uygulamalarının kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar.

1. Veri sorumlusu ve hizmetin kapsamı

Bulut Aidat, Bulut Enerji Ölçüm Sistemleri Ltd. Şti. (“Bulut Enerji”) tarafından sunulan site ve apartman yönetimi, aidat takibi, finans ve iletişim hizmetidir. Bulut Enerji; kendi müşteri, kullanıcı hesabı, güvenlik ve destek süreçleri bakımından veri sorumlusudur. Site/apartman yönetiminizin sisteme girdiği sakin ve taşınmaz verilerinde ise ilgili yönetim veri sorumlusu, Bulut Enerji hizmet sağlayıcı/veri işleyen olarak hareket edebilir.

2. İşleyebileceğimiz veriler

Hizmetin kullanılan özelliklerine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (girildiğinde), telefon, e-posta, adres ve acil durum iletişim bilgileri.
• Hesap ve üyelik: kullanıcı adı, şifrelenmiş/parola doğrulama bilgileri, kullanıcı rolü, bağlı site, blok, bağımsız bölüm ve malik/kiracı bilgileri.
• Finans: aidat, borç, alacak, tahsilat, makbuz, fatura, ödeme tarihi, tutar, banka hesabı/IBAN ve banka hareketi bilgileri.
• Ödeme: çevrim içi ödeme işlem sonucu ve işlem referansı. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli ekranında işlenebilir; Bulut Aidat tam kart numarası veya güvenlik kodunu saklamaz.
• Site yönetimi: araç/plaka, personel, tedarikçi, duyuru, talep, karar, sayaç ve kullanıcı tarafından yüklenen belge/dosyalar.
• Teknik ve güvenlik: IP adresi, cihaz/oturum tanımlayıcıları, giriş ve işlem kayıtları, hata kayıtları, tarayıcı/uygulama sürümü ve güvenlik çerezleri.
• İletişim: destek talepleri ile SMS, e-posta, WhatsApp veya uygulama bildirimi gönderim/teslim bilgileri.

3. Verileri nasıl toplarız?

Veriler; sizin doğrudan verdiğiniz bilgilerden, site/apartman yönetiminizin yetkili kullanıcılar aracılığıyla yaptığı kayıtlardan, uygulamadaki işlemlerinizden ve kullandığınız banka, ödeme ya da iletişim entegrasyonlarından elektronik ortamda toplanır. Uygulama, açıkça bir özellik için istenmedikçe cihazınızın konumuna, mikrofonuna, kameraya veya kişi listenize erişmez.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla ve 6698 sayılı KVKK’nın 5. ve 6. maddelerindeki şartlara dayanılarak işlenir:

• hesap oluşturmak, kimlik doğrulamak ve yetkilendirme yapmak;
• site/apartman yönetimi, aidat, muhasebe, tahsilat, raporlama ve banka entegrasyonu hizmetlerini sunmak;
• duyuru, borç, ödeme ve hizmet bildirimlerini iletmek;
• destek taleplerini yanıtlamak, hizmet kalitesi ve güvenliğini geliştirmek;
• kötüye kullanımı önlemek, işlem güvenliğini sağlamak ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek.

Hukuki sebepler; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat ve gerekli olduğu durumlarda açık rızadır. Pazarlama iletişimi, mevzuatın gerektirdiği hallerde ayrıca onaya dayanır.

5. Verilerin paylaşılması

Veriler satılmaz veya kiralanmaz. Yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde; yetkili site/apartman yönetimi ve kullanıcıları, barındırma ve bilişim tedarikçileri, bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları, SMS/e-posta/mesajlaşma sağlayıcıları, destek hizmeti sağlayıcıları ile kanunen yetkili kamu kurumları ve adli mercilerle paylaşılabilir. Aktarımlar KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine ve uygulanabilir diğer mevzuata uygun güvenlik önlemleriyle gerçekleştirilir.

6. Saklama, güvenlik ve silme

Veriler, işleme amacı ve ilgili yasal saklama süresi devam ettiği müddetçe tutulur. Süre sona erdiğinde veya işleme sebebi ortadan kalktığında; yasal bir saklama zorunluluğu yoksa silinir, yok edilir ya da anonimleştirilir. Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı erişim kontrolü, şifreli iletişim, kayıt tutma ve yedekleme gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden hiçbir aktarım veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.

7. Çerezler

Web uygulaması; oturum açma, güvenlik, tercihlerin hatırlanması ve hizmetin çalışması için zorunlu çerezler kullanır. Bu çerezlerin engellenmesi uygulamanın bazı bölümlerinin çalışmamasına neden olabilir.

8. Çocukların gizliliği

Bulut Aidat çocuklara yönelik bir hizmet değildir. Bir çocuğa ait bilgi, ancak ilgili yönetimin hukuka uygun kayıt yükümlülüğü veya veli/vasi yetkisi kapsamında işlenebilir. Yetkisiz bir kayıt olduğunu düşünüyorsanız aşağıdaki iletişim kanalından bize ulaşabilirsiniz.

9. Haklarınız ve hesap/veri silme talepleri

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

• kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi isteme,
• işleme amacını, amaca uygun kullanımı ve aktarılan üçüncü kişileri öğrenme,
• eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• şartları oluştuğunda silme/yok etme ve aktarılan taraflara bildirim isteme,
• otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini isteme

haklarına sahipsiniz. Hesabınızın veya ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini de aşağıdaki e-posta adresinden talep edebilirsiniz. Talebiniz kimlik ve yetki doğrulamasının ardından, yasal olarak saklanması zorunlu finansal/işlemsel kayıtlar hariç olmak üzere sonuçlandırılır. Site yönetimi tarafından girilen kayıtlar için talebiniz ilgili yönetime yönlendirilebilir.

10. Politika değişiklikleri

Bu politika, hizmet veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler uygun bir yöntemle ayrıca duyurulabilir.

11. İletişim